メディカルスマイル ウェブをご利用ありがとうございます。
必ず、お買いもの前に下記のご利用案内と利用規約をご確認ください。
目を通さずに、お買いものされた場合も下記利用案内と利用規約に同意をされたものとみなさせていただきます。
また、不明点があれば、購入前に必ずお電話やメールにてお問い合わせくださいますようお願い致します。
お電話やFAXでの注文はウェブ注文とサービス（割引など）が異なりますので、ご了承ください。
会員登録について
会員登録せず、ご注文いただくことも可能です。 その場合には会員限定のサービスはお受けできません。
会員には2種類ございますが、新規で会員登録をされた際は無条件に一般会員となります。
会員種別とその特徴は下記の表をご確認ください。※医療従事会員は別途審査が必要です。
審査を希望される方はこちらのページからお問い合わせください。
※一般の方で医療従事者ページの閲覧・購入希望のお客様はご相談ください。
審査を希望される方はこちらのページからお問い合わせください。
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送料について
お買い上げ金額2,500円以上のお客様は全国一律送料：無料
お買い上げ金額2,500円未満のお客様は全国一律送料：300円
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お支払方法について
以下の2通りからお選びできます。
クレジットカード 
ヤマト運輸の代金引換 （代引手数料は弊社にて負担）
※メディカルスマイルではお客様のカード情報をお預かりしておりません。お客様のカード情報は、カード会社に直接送信されます。なお、防犯上の理由により、クレジットカード決済時の名義人は必ずご注文者名義でお願いいたします。
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商品の返送について
7日以上の長期不在や転勤・引越しなどの理由で、弊社に商品が返送された際には、
弊社までの返送送料と再配達の送料とそれに伴なう手数料をご請求させて頂きますのでご注意ください。
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商品のお届けについて
平日のお昼12：00までのご注文で 
即日出荷マーク商品の注文のみの場合には当日発送。
取り寄せマーク商品 
と一緒にご注文の場合には全ての商品が揃ってからの発送となります。
お届け目安商品に表示されているマークにてご判断ください。
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即日出荷マーク→平日お昼12時までのご注文で当日出荷いたします。（弊社休業日は除く） |
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取り寄せ1週間マーク→注文後1週間前後でお届けいたします。（弊社休業日は除く） |
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取り寄せ2週間マーク→注文後2週間前後でお届けいたします。（弊社休業日は除く） |
※お届け目安の日数が前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。お届け日数はお住まいの地域によりますが、最短日でのお届け指定をいたします。
お急ぎのお客様は注文時に注文画面の備考欄へその旨お申し付けください。
発送時には「商品発送のお知らせメール」を送信いたします。万一、ご注文時に品切れの場合にはメールにて別途ご連絡いたします。ご注文が土日の場合の在庫確認は月曜日（祝日等の場合には翌営業日）の回答になります。配達日のご指定はお受けできません。ご希望時間帯があるお客様は注文画面にてご指定ください。
配達はヤマト運輸に委託しております。国外への発送はしておりません。
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即日マークと取り寄せマーク商品の同時注文について
即日出荷マークの商品と取り寄せマークの商品を同時にご注文の場合には、全ての商品がそろい次第の出荷とさせていただきます。※お急ぎの場合にはご相談よって、発送を分けてお届けすることが可能です。
ただし、分納する場合には分納分ごとに送料を計算いたしますので、分納した際に、商品合計額が5000円未満の場合には、別途で送料を525円ご負担いただきます。
※クレジットカード払いをされた方でお客様希望での分納をした際に送料が生じた際には、商品発送時に525円の送料分での代引きをしていただくこともございますので、ご了承ください。
分納希望は、お手数ですが、メール、order@medical-smile.comまでご連絡ください。
メールを送信後に48時間以内（弊社休業日は除く）に弊社からの返信が無いようでしたら、メールが届いていない可能性があります。その場合はお手数ですが、弊社までお電話ください。
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領収書について
【代金引換】払いのお客様の場合
送り状がシールタイプの領収書になっております。はがして保管ください。
※医療費控除にお使いいただくには、商品と一緒に同封の「納品書 兼 領収書」を一緒に保管し、併せてご提出ください。
領収書の再発行や宛名書換えは行っておりませんので、あらかじめご了承ください。お届け先名にて領収書名が発行されます。
【クレジットカード】払いのお客様の場合
商品同封の「納品書 兼 領収書」をご利用の信販会社発行の明細書と一緒に保管ください。
※医療費控除にご利用の方はお住まいの税務署に手続き方法をご確認ください。
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販売価格について
商品代金は税込価格表示となります。非課税商品はシステムの都合上、分けて表示することが出来ません。
非課税商品価格は非課税設定(課金されません)で表示されておりますので、ご安心ください。
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キャンセルについて
注文いただいた商品のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
発送後のキャンセルは返品送料やその他手数料がかかる場合がございますので、ご了承ください。
ご連絡がないままキャンセルをされた場合、以降の通信販売のご利用をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。
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返品について
まずはお電話ください。連絡なく返品いただいてもお受けできません。
メールではなく、必ずお電話にて返品のご相談をください。返品は商品到着から8日以内に限ります。
返品送料は初期不良、発送商品間違いの場合、弊社にて送料を負担いたします。
お客様都合の返品送料・返品で生じる返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
振込手数料を引いた額をお振込みさせていただきます。
お客様都合による返品でも、以下に挙げる商品は返品不可となっております。
以下に挙げる商品は、どのような場合にも返品交換を承ることができませんので、ご注意ください。
返品不可の商品一覧
開封後の商品や一度使用された商品
お届けから9日以上が経過した商品
お取り寄せマーク1週間の商品・お取り寄せマーク2週間の商品
商品や商品ページに返品不可と明記のあるもの
パッケージ(袋や箱)のない商品
お客様の元でのキズ・汚れの生じた商品。
ウェブに掲載のない商品の特別注文品
食品・飲料のすべて(開封・未開封を問わず)
大口のご注文商品
ケース販売商品のバラでの返品
キャンペーン商品・セール品（アウトレット商品や特別限定商品・特別価格商品など）
衣料品(開封・未開封を問わず)
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