【初めての方へ】「光洋メディカルスマイル」 簡単ご利用ガイド

「電話注文から通販サイトに切り替えたいけど、使い方が分からない」「初めて注文するから不安」――初めて光洋の通販サイト「光洋メディカルスマイル」をお使いになる方へ、簡単3ステップでご注文いただける方法をご紹介します。

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ステップ1:会員登録

会員登録のメリット

  • 入会費・年会費は無料
  • ・次回から住所入力が不要で、お買い物がスムーズになります
  • ・購入履歴の確認ができ、再注文が簡単です
  • 会員ポイント(購入金額の1%)やクーポンがもらえます

登録方法

  • 1.トップページ右上の「会員登録」アイコンをクリックします
  • 2.会員規約を確認し「規約に同意する」をクリックします
  • 3.お名前、性別、メールアドレス、住所、電話番号、パスワードを入力
  • 4.「登録する」をクリックで完了です!(登録完了メールが届きます)

ポイント:

パスワードは次回のログイン時に必要になりますので、メモすることをおすすめします。

ステップ2:商品を選んでカートに入れる

注文方法

  • 1.商品一覧からご希望の商品を選択します
  • 2.数量を入力し「カートに入れる」をクリックします

定期購入をご希望の場合は「定期商品をカートに入れる」をクリックします。

ポイント:

  • 5,000円(税込)以上で送料無料です
  • 定期購入なら自動配送で買い忘れ防止になります

ステップ3:お届け先・お支払い方法を選んで注文確定

お届け先の入力

  • ・ご自宅への配送なら「注文者情報の住所」を選択します
  • ・別の場所へ配送する場合は「配送先入力」で住所を入力します
  • ・配送希望日・時間帯も指定できます

お支払い方法

  • ・クレジットカード(手数料無料)
  • ・後払い(コンビニ・郵便局・銀行、手数料330円)
  • ・代金引換(手数料330円)
  • ・PayPay(手数料無料)

注文確定

  • ・注文内容を確認し「注文を確定する」をクリックで注文完了です
  • ・その後注文確定メールが届きます

ポイント:

注文後15分以内なら、マイページの「購入履歴」からキャンセル可能です。

よくある質問

Q. パスワードを忘れてしまった場合は?

A. ログインページ下の「パスワードをお忘れの方」をクリックし、登録したメールアドレスを入力すれば、再設定用リンクが届きます。

Q. 電話でも注文できますか?

A. はい、コールセンターで電話・FAX注文も受け付けています。

日常生活用具給付のご利用、ストーマ装具、その他医療用品のご注文

電話:0120-3816-54 (平日 9時-17時)
FAX:0120-3816-14 (24時間受付)

大人用紙おむつご相談窓口

電話:0120-2138-58 (平日 9時-17時)
FAX:0120-9525-17 (24時間受付)

Q. 定期購入の解約は簡単ですか?

A. はい、次回配送の10営業日前までにマイページの「定期購入情報一覧」から休止・解約できます。
電話やお問い合わせフォームでも対応可能です。

Q. 返品・交換はできますか?

A. お客様都合による返品は原則できませんが、注文した商品と異なるものが届いた場合や破損など品質に問題があった場合は商品到着後9日以内にご連絡ください。
送料当社負担で良品と交換いたします。

Q. 領収書はもらえますか?

A. 購入時に「希望する」を選択、もしくは注文確定後にマイページからダウンロードしてください。

ダウンロードは1回限りです。再発行はコールセンターへご連絡ください。

また、下記の書類も領収書になります。

  • ・クレジットカード:納品書と明細書
  • ・PayPay:納品書と明細書
  • ・GMO後払い:振込受領書
  • ・代金引換:送り状の一部

もっと詳しく知りたい方へ

このガイドは、初めてご利用される方向けの簡易版です。さらに詳しい情報(会員ランク制度、ポイント付与のタイミング、配送エリア別のお届け日数、GMO後払いの詳細など)は、光洋メディカルスマイルの「ご利用ガイド」ページをご覧ください。

ご利用ガイドを見る

ご不明な点がある方は、「よくある質問」ページをご覧ください。

よくある質問を見る

・お困りの時はお気軽にお問い合わせください。

日常生活用具給付のご利用、ストーマ装具、その他医療用品のご注文

電話:0120-3816-54 (平日 9時-17時)
FAX:0120-3816-14 (24時間受付)

大人用紙おむつご相談窓口

電話:0120-2138-58 (平日 9時-17時)
FAX:0120-9525-17 (24時間受付)

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